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À l'ère digitale, les collaborateurs de chaque entreprise produisent quotidiennement de grandes quantités d'informations textuelles : emails, documents, présentations, posts sur le réseau social de l'entreprise, etc. Ils utilisent également de nombreux outils numériques, qui contiennent de l'information hautement qualitative : application de CRM, outils de gestion de projets, de ticketing, etc…