10 questions pour garantir que votre solution RH apporte de la valeur
L'adoption d'une nouvelle solution RH peut être un processus compliqué. Même après avoir identifié la solution qui correspond à vos objectifs commerciaux et à votre approche, il est important de faire preuve de diligence raisonnable pour savoir si elle peut apporter de la valeur à votre entreprise.
L'expérience des talents est une partie essentielle - voire fondamentale - de votre boîte à outils RH technologique et les données qu'une solution axée sur les compétences peut générer, centraliser et distribuer peuvent également renforcer les autres outils de votre panel de solutions.
La première question que tout le monde (vous à vous-même, mais aussi vos collègues, votre DRH, votre CFO ou tout autre partie prenante impliquée dans le processus) se pose est de savoir ce qu'une plateforme de talent experience fait exactement et comment elle peut profiter à votre entreprise.
De manière générale, une plateforme d'expérience de talents axée sur les compétences traite de la gestion des personnes et des fonctions RH de développement professionnel. Cela peut impliquer des actions de mobilité interne et de montée en compétences pour le développement professionnel et le parcours de carrière. Mais on retrouve aussi le SWP et la position des RH en tant que leader stratégique pour avoir un impact commercial de manière plus holistique.
Une solution RH centrée sur les compétences peut améliorer vos processus RH existants en centralisant vos données de compétences et en utilisant l'approche axée sur les compétences pour briser les silos et élargir la vision stratégique RH tout en permettant à vos collaborateurs de s'engager et de s'investir dans le succès commercial de votre entreprise.
10 questions à vous poser pour vous assurer que votre solution RH digitale apporte de la valeur à votre entreprise
En tant que professionnel RH, voici quelques questions que vous pourriez poser pour vous assurer que votre plateforme technologique RH et/ou votre internal talent marketplace peuvent offrir de la valeur à votre entreprise.
- Quelles fonctions RH spécifiques la plateforme aborde-t-elle et comment améliorera-t-elle nos processus RH existants ? Comment bénéficiera-t-elle à notre organisation ?
- Comment la plateforme (par exemple, l’ITM) sera-t-elle structurée, quels types de compétences et de postes seront inclus et comment seront-ils validés ?
- Quelles règles ou directives seront mises en place pour garantir l'équité et la transparence ? Comment la plateforme soutiendra-t-elle les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) de notre organisation, et quelles mesures seront prises pour prévenir les biais ou la discrimination ?
- Dans quelle mesure est-il facile d'intégrer cette plateforme à nos systèmes RH existants et à d'autres logiciels d'entreprise ?
- Comment la plateforme sera-t-elle promue auprès des collaborateurs et quel est le taux d'adoption prévu ? Comment garantir l'engagement sur une plateforme que les employés n'utiliseront pas tous les jours ? Dans quelle mesure la plateforme est-elle facile d’utilisation et quel est le taux d'adoption et/ou d'activation des utilisateurs dans d'autres entreprises de notre secteur ?
- Quel niveau de support client est inclus avec la plateforme et à quelle vitesse l'équipe de support client du fournisseur répond-elle ? Comment la conduite du changement est-elle prise en charge ?
- Quelle est la charge de travail pour nos équipes RH et de gestion de projet ?
- Comment la plateforme (par exemple, l’ITM) sera-t-elle surveillée et évaluée au fil du temps, et quelles mesures seront utilisées pour déterminer son succès ?
- Quel est le coût estimé de la mise en œuvre et de la maintenance de la plateforme, et comment mesurerons-nous son retour sur investissement (ROI) ?
- Dans quelle mesure la plateforme est-elle évolutive et pourra-t-elle soutenir la croissance de notre organisation au fil du temps ?
365Talents agit sur 7 cas d'utilisation dans la fonction de gestion des compétences et des talents :
- Augmentation de l'engagement collaborateur
- Construction de cartographies de compétences
- Augmentation de la mobilité interne
- Combler les écarts de compétences et favoriser la montée en compétences
- Staffing de projets et planification de la relève
- Parcours de carrière et développement professionnel
- Strategic Workfoce Planning opérationnel
365Talents adopte une approche basée sur les compétences, avec une approche unique centrée sur le collaborateur, pour la déclaration et la gestion des compétences : Vos collaborateurs sont acteurs de leur carrière, transformant l'évolution de vos employés en une solution commerciale.
Cette approche innovante stimule davantage l'engagement et se traduit par des référentiels de compétences plus enrichis et plus à jour, offrant aux RH une meilleure visualisation et compréhension de votre entreprise et de vos collaborateurs. Les référentiels, les évaluations et les profils avec lesquels vous (et notre IA) travaillez sont informés non seulement par les benchmarks de l'industrie, mais par les compétences réelles, déclarées par les collaborateurs et leurs managers.
Votre plateforme dispose de plus de compétences réelles, rendant votre analyse plus précise, votre matching d'opportunité plus pertinent et vos collaborateurs plus engagés.
La philosophie de 365Talents repose sur la décentralisation des connaissances et l'empowerment des collaborateurs pour définir leur propre identité et avenir professionnels. Ainsi, chaque employé peut déclarer ses expériences et compétences, selon ses propres mots, et ensuite s'auto-évaluer. Cela peut inclure des compétences techniques et des soft skills, mais aussi des mad skills telles que des hobbies ou des intérêts, mais seules les compétences validées par les RH ou un manager seront incluses dans le référentiel global des compétences.
Par exemple, votre collaborateur pourrait déclarer "l'équitation" comme compétence mad skill et cela apparaîtra sur son profil, mais (à moins d'être validé par les RH) cela n'apparaîtra pas dans le référentiel, ni ne sera utilisé pour le matching d’opportunité.
Cependant, rendre acteurs collaborateurs pour exprimer tout leur éventail professionnel ne signifie pas une liberté totale. 365Talents offre plusieurs méthodes pour valider les compétences et les niveaux de compétence déclarés par les employés :
- IA : L'IA 365Talents analyse les compétences déclarées et leur niveau et signale toute incohérence.
- Pairs : Tous les employés ont la possibilité de voir, de valider et de commenter une compétence déclarée par un collègue, qu'ils fassent partie de la même équipe ou qu'ils aient travaillé sur des projets communs. La validation par les pairs est extrêmement efficace dans la mesure où elle améliore l'auto-évaluation et reflète la réalité d'une pratique, plutôt que des connaissances théoriques issues de la formation.
- Managers : Tous les managers peuvent voir et valider les compétences et les niveaux déclarés de leur équipe.
- Certification : Dans certains cas spécifiques, les RH préfèrent une certification formelle pour la validation des compétences. 365Talents développe une méthodologie de certification, mais privilégie actuellement l'auto-évaluation avec validation par les pairs comme approche plus réaliste et centrée sur les personnes.
Comment la plateforme soutiendra-t-elle les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) de notre organisation et quelles mesures seront mises en place pour prévenir les biais ou la discrimination ?
365Talents offre à vos collaborateurs une visibilité sans précédent sur les opportunités et les parcours de carrière disponibles dans votre entreprise. Cela crée des niveaux plus élevés de transparence au sein de votre entreprise en ce qui concerne les opportunités, les formations et les parcours de carrière. Les suggestions intelligentes et les matchings basés sur l'IA signifient que tous les collaborateurs concernés reçoivent des notifications pour les opportunités et les développements qui correspondent à leurs intérêts de mobilité ou de développement, pas seulement les candidats que les RH ou les managers ont personnellement poussé à postuler.
L'IA de 365Talents soutient également une approche plus équitable et démocratisée de la mobilité et du développement en étant axée sur les compétences.
En ce qui concerne les initiatives DEI, l'IA de 365Talents est conçue pour aider votre équipe RH à lutter contre les biais dans vos actions de mobilité et de planning de développement professionnel en évaluant les candidats uniquement sur leurs compétences et leurs intérêts et en les incitant à déclarer leurs forces et leurs ambitions. En mettant l'accent sur les compétences transférables et en expliquant les liens entre l'expérience et le potentiel, les collaborateurs peuvent envisager de nouveaux parcours de carrière et se sentir encouragés à suivre le chemin qui les motive le plus.
Pour les RH, l'IA de 365Talents n'offre que des matchings, des suggestions et des candidats basés sur les compétences de vos collaborateurs et non sur des données personnelles ou démographiques. Le matching basé sur les compétences présente également des candidats qui peuvent avoir des compétences transférables ou qui pourraient avoir besoin d'une formation réalisable pour devenir le candidat idéal.
Bien sûr, 365Talents peut être personnalisé pour suivre vos politiques de mobilité, vous permettant de soutenir les initiatives DEI et de briser les silos organisationnels au sein des structures d'entreprise de votre entreprise.
365Talents facilite l'approche de la technologie RH de pointe grâce à une intégration transparente dans l'ensemble des solutions de votre organisation. De plus, 365Talents offre un point centralisé pour toutes vos données de compétences, en identifiant les variations sémantiques et les nuances dans les données de compétences exprimées dans votre réseau pour construire un référentiel de compétences unique adapté à votre propre vocabulaire.
Voici quelques-unes des solutions prises en charge par 365Talents et les données qu'elle intègre :
- Modules HCM et SIRH (par exemple, SAP SuccessFactors, Lucca, TalentSoft, Workday, Altays) : Compétences, évaluations annuelles, plans de formation, évaluation, mobilité interne, strategic workforce planning.
- Applications de travail et de collaboration (Teams, Slack) : notifications en temps réel, alertes par e-mail.
- Applications d'analyse et de Business Intelligence (Tableau, Azure Data Lake) : Données de profil, données de compétences, données d'emploi, matching, commentaires des employés, analyses et informations.
- Évaluation (Prismo, AssessFirst, SHL): référentiels d'emploi et de compétences, formations recommandées.
- Performance (Altays, Jevelo, SAP SuccessFactors): évaluations annuelles, plans de formation et de développement.
- Systèmes d'apprentissage (360 learning, edflex, LI learning, degreed) : cours, mentorat, coaching, intérêts de formation.
- ATS tableau de bord de l'emploi et planification des ressources (workday, smartrecruiters, altays, careerbuilder) : Descriptions de poste, offres d'emploi, candidatures, intérêts des candidats, disponibilité des candidats.
- Autres systèmes pertinents : Projets, récompenses et reconnaissances, certification.
Ne laissez pas vos projets RH échouer
42% des personnes interrogées ont qualifié leurs mises en œuvre de technologies RH d'échecs au bout de deux ans, selon Josh Bersin Co.
Telle une tour de contrôle de compétences, 365Talents s’intègre dans votre panel de solutions et booste tous vos projets RH avec des données sur les compétences… 365Talents vous permet d’augmenter le taux d’adoption de vos solutions pour que chaque lancement soit un succès !
Découvrez 365Talents et nos capacités d'intégration pour transformer votre stratégie de gestion des talents.
Comment garantir l'engagement sur une plateforme que les employés n'utiliseront pas tous les jours ? Dans quelle mesure la plateforme est-elle facile d’utilisation, et quel est le taux d'adoption et/ou d'activation des utilisateurs parmi les autres entreprises de notre secteur ?
365Talents mesure et augmente l'engagement des collaborateurs à deux niveaux :
Tout d'abord, il y a l'engagement initial au début du projet, à la fois le taux d'activation et d'adoption. Pendant le déploiement de 365Talents, les collaorateurs sont encouragés avec un profil prérempli grâce à des données importées à partir de sources intégrées (ou leur choix de CV téléchargé) et sont engagés à travers des invitations pour enrichir, modifier et compléter leur profil comme ils le souhaitent, et selon leurs propres mots. L'interface et l'expérience faciles à utiliser ont entraîné des taux d'activation et de complétion de profil élevés chez nos clients, allant de +50 à +150%.
En raison des différences dans les KPI organisationnels et les benchmarks de la plateforme, il peut être difficile de rapporter des taux comparatifs plus spécifiques, mais ils sont facilement compréhensibles sous forme d'étude de cas. Découvrez-en plus sur les taux d'activation de 365Talents pour votre secteur ici.
Ensuite, il y a l'engagement continu dans le temps. 365Talents garde les employés engagés dans leur développement professionnel et met à jour leur profil grâce à des suggestions intelligentes de nouvelles compétences à ajouter et des formations ou des opportunités de mobilité qui pourraient les intéresser. La possibilité de fournir des commentaires et de peaufiner les recommandations encourage l'utilisation et une opinion générale positive de l'outil suggère que le contenu est précieux pour les utilisateurs.
365Talents engage également les collaborateurs par l'utilisation de :
- Système de notification qui alerte les collaborateurs
- Suggestions intelligentes et régulières de compétences à ajouter au profil détectées par l'IA
- Suggestions vraiment personnalisées d'opportunités
- Matchings d'opportunités qui dépassent les attentes de vos employés. Ils peuvent se connecter à travers des communautés d'experts, trouver des mentors, des formations, etc.
- La possibilité de définir ses souhaits de progression, de formation, etc. et de recevoir des plans de carrière.
- Une solution perçue par les collaborateurs comme un assistant, un accélérateur de carrière.
Dans quelle mesure l'équipe de support client du fournisseur est-elle réactive ? Comment la gestion du changement est-elle prise en charge ?
365Talents offre un haut niveau de support client à chaque étape du processus.
Notre équipe internationale et multilingue de Customer Success dispose d'une expérience dans l'adaptation, le déploiement et la mesure des expériences de talents à grande échelle selon les besoins de votre entreprise. De la collaboration pour définir les objectifs lors de l'alignement des objectifs, à la formation de votre équipe lors de la configuration et du lancement, à l'analyse de vos résultats pour stimuler l'adoption et les performances, et à la fourniture d'un support personnalisé pour la déployer à grande échelle pour des populations plus larges : des spécialistes du support client expert sont présents pour tous les éléments de votre projet.
De plus, notre rôle est de vous soutenir dans la gestion du changement liée à l'identification des cas d'utilisation et à tout ce qui concerne la plateforme de talent elle-même. Nos experts en conduite du changement aident nos clients à passer efficacement à une plateforme d'expérience de talent et à gérer les attentes des RH et des managers. Ils ont géré des projets complexes dans plusieurs pays ou avec 100 000 employés. Si votre projet implique de modifier vos processus RH existants, nous pouvons collaborer avec différents partenaires de conseil également.
Au début du projet, la charge de travail de votre côté est modérée. En effet, l'IA détecte automatiquement vos compétences et vos emplois, et propose une taxonomie de compétences parfaitement adaptée à votre entreprise. Nos consultants en Customer Success vous aident à la modifier si nécessaire et à valider rapidement le référentiel de compétences. Selon le projet, la charge de travail varie de 3 à 6 jours pour les experts RH et entre 3 et 5 jours pour les experts IT.
Pendant la phase d'exécution, la charge de travail de votre côté est minimale. 365Talents élimine une charge administrative traditionnelle. Les fonctions AI Skills permettent de détecter automatiquement l'apparition de nouvelles compétences et de proposer automatiquement de les attribuer à une catégorie de votre référentiel. Grâce à sa capacité à interpréter les descriptions et à faire matcher les compétences, les recommandations de l'IA vous permettent de valider rapidement les propositions ou même de tout accepter par défaut si vous souhaitez aller très vite. Selon le projet, la charge de travail mensuelle pour les experts RH varie de 0,5 à 1,5 jours par mois.
Cependant, si vous ajoutez de nouvelles populations pendant la phase d'exécution, vous devriez prévoir d'allouer des ressources.
365Talents est surveillée et évaluée principalement à travers 5 métriques clés :
- Cartographies de compétences
- Profils complétés
- Taux d'activation
- Taux d'adoption
- Temps entre les staffings
Nos clients ont mesuré l'impact de 365Talents en utilisant de nombreux KPI commerciaux, notamment :
- Augmentation de l'engagement des talents
- Réduction du taux de rotation des talents
- Augmentation de la mobilité interne et réduction des embauches externes
- Augmentation des compétences acquises avec succès (pourcentage d'employés qui terminent des formations spécifiques)
- Augmentation du développement des compétences
- Réduction du personnel externe pour les projets stratégiques
- Gain de productivité pour les RH
- Réduction majeure des ressources nécessaires pour gérer les cartographies de compétences
- Meilleures perspectives stratégiques pour les RH et les talents pour stimuler les transformations commerciales.
Les prix de 365Talents varient en fonction des options de produit personnalisées disponibles pour vous.
Un petit investissement initial comprend un soutien pratique, des ateliers et une conduite du changement. Cela comprend votre premier référentiel de compétences, une intégration de données, une configuration de la plateforme et une livraison en 6 à 8 semaines.
En plus de la livraison de votre plateforme pour vos cas d'utilisation spécifiques et d'un certain nombre de licences d'utilisateur, vous recevez une maintenance système premium et un service client, un support technique, des conseils personnalisés, des meilleures pratiques et des méthodologies personnalisées fournis au besoin sans frais supplémentaires.
Cela peut inclure :
- Formation des administrateurs, des RH et des gestionnaires
- Conduite du changement (documents, formation, plan de communication...)
- Consultant dédié au Customer Success
- Conseil en RH et analyse de l'impact de l'IA
En termes de mesure du ROI, nos clients se tournent souvent vers la fidélisation, les dépenses de recrutement et de formation, ainsi que les gains de productivité, la transformation business et les coûts de solution résultant d'une diminution du temps d'impact et de lancement.
En moyenne, pour une entreprise de 10 000 collaborateurs, 365Talents conduit à :
- Une augmentation de 100 % de l'engagement collaborateur grâce à l'utilisation de la plateforme de talents
- Une diminution de 10 % du taux de rotation des employés
- 1 million d'euros d'économies en augmentant de 30 % le taux d'emploi interne
- Une diminution de 25 % du nombre de missions externalisées, ce qui entraîne une économie d'1 million d'euros
L'architecture robuste et la technologie de 365Talents garantissent une expansion mondiale sans faille aussi loin que vous le souhaitez. Notre plateforme prend en charge de 1 000 à 150 000 utilisateurs en direct avec une puissance de calcul élastique et une capacité de stockage, ce qui garantit la même expérience personnalisée et les meilleures opportunités de matching pour chaque employé.
Avec une équipe ayant une expérience avérée des déploiements mondiaux à grande échelle pour les projets RH stratégiques et hautement visibles, vous bénéficiez d'accords de niveau de service solides pour une disponibilité de service de 99,5 %, garantie par contrat. Le déploiement de nouvelles fonctionnalités est effectué en ligne et sans interruption, et un support mondial est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans plusieurs langues.
Avec une architecture robuste, des plateformes distribuées sur plusieurs zones de disponibilité et centres de données, des sauvegardes fréquentes et des mises à jour transparentes, 365Talents est conçue pour l'expansion de votre entreprise, où et comment vous le souhaitez.
Pour en savoir plus, planifiez un appel avec notre équipe et voyez comment 365Talents peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Camille Antunes
Content Specialist @ 365Talents
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