Diminuer les écarts de compétences grâce à l’IA 

ecart de competence
Temps de lecture: 8 min.
Ecrit par Camille Antunes
Publié le

Vous le savez probablement déjà, mais le monde du travail est en constante évolution. 85 % des emplois qui existeront en 2030 n'existent pas encore aujourd'hui selon le rapport de Dell et “L’institut pour le futur”. Peut-être qu’en 2030, il existera des testeurs de niche pour chien professionnels, qui sait ? (Oui, on aime les animaux chez 365Talents !)

Une majorité des Ressources Humaines considèrent l’écart de compétences comme un avenir pour lequel la main-d'œuvre de leur entreprise n'est pas prête. C'est le facteur déterminant dans 80 % des organisations déclarant qu'elles n'ont pas les compétences nécessaires pour répondre aux nouvelles demandes. 

Il y a donc un futur écart de compétences auquel votre entreprise doit se préparer. Vous devez anticiper les compétences futures et permettre à vos employés d’être acteurs de leur développement afin de préparer votre organisation pour les 10 prochaines années.

Mauvaise nouvelle : ce n'est pas le seul écart de compétences dont vous devez tenir compte…

Il existe deux écarts de compétences et la seconde est juste devant vous.

L’écart de compétences actuel, celui qui affecte votre entreprise en ce moment. Cela soulève des questions comme :

  • Comment répondez-vous aux besoins de votre entreprise avec les compétences de votre personnel ?
  • Comment faites-vous pour suivre le rythme lorsque ces besoins changent chaque mois ?
  • Comment motivez-vous vos employés à prendre le contrôle de leurs progrès au travail ?

L’écart de compétences actuel consiste à gagner la guerre des talents. Le futur déficit de compétences consiste à assurer la longévité et la prospérité de votre organisation.

3 étapes pour diminuer les écarts de compétences grâce à l’IA

3 etapes pour diminuer les écarts de compétence avec IA

Étape 1 : La SkillsTech au service de votre cartographie des compétences

Tout responsable RH sait qu’il est essentiel de cartographier vos compétences. Les compétences sont la nouvelle devise des talents et la cartographie des compétences est la première étape incontournable vers une planification stratégique centrée sur les collaborateurs. Et personne ne connaît mieux leurs compétences que vos salariés eux-mêmes. 

Et pourtant, la principale raison pour laquelle la cartographie des compétences tombe dans la liste des tâches à faire (et devient rapidement obsolète, vous obligeant à la mettre à jour vous-même) est le manque de temps. 

Pas assez d'heures dans la journée, de jours dans la semaine, de semaines dans l'année. Alors, comment motivez-vous vos employés à participer au processus de cartographie et à auto-déclarer leurs compétences de manière significative sans perdre votre ou leur temps précieux ? Si n'importe quel responsable RH peut vous dire que vous devez cartographier vos compétences, n'importe quel fan de football peut vous dire qu'une équipe parfaite est composée de 11 joueurs. 

Eh bien, nous n'avons pas les joueurs comme Messi ou Ronaldo que vous recherchez, mais nous avons une SkillsTech pilotée par l'IA. 

La SkillsTech, basée sur l'IA, vous permet de cartographier dynamiquement les compétences de plusieurs sources et parties prenantes, dans plusieurs langues, et de comparer vos concurrents directs/indirects, le tout en temps réel. 

L'IA gère les défis linguistiques pour s'assurer que ces compétences sont bien cartographiées, sans préjugés et connectent les collaborateurs aux bonnes opportunités au bon moment. En d'autres termes, cela permet à vos employés de déclarer et de définir facilement leurs compétences selon leurs propres mots, puis de traduire ces compétences dans un langage commun que vous pouvez utiliser pour les cartographier. De cette façon, vous êtes capables de comprendre toutes les ressources dont votre entreprise dispose et d’identifier les écarts et les opportunités. 

Comment Société Générale a cartographié les compétences au-delà des frontières

Fondée en 1864, Société Générale compte plus de 138 000 collaborateurs dans 62 pays animés par la même ambition : faire partie d'une banque au service du progrès et du développement économique. L'enjeu pour Société Générale est de savoir comment engager et fidéliser ces personnes enthousiastes, les aider à développer leur carrière et améliorer leur employabilité, dans toutes les entités du groupe. Pour relever ces défis, la DRH de Société Générale a décidé en 2017 de déployer la plateforme IA de 365Talents sur une population de 1 300 collaborateurs en France. En moins de 8 semaines, l'objectif d'élargir le champ des possibles en identifiant des projets professionnels grâce à une cartographie des compétences et des fiches métiers a été jugé un succès. 

Étape 2 : Révélez des opportunités pour tout le monde

Votre marché interne des talents devrait libérer un potentiel inexploité. C’est ce dont nous sommes persuadés chez 365Talents.

Il y a des personnes formées et compétentes dans toute votre organisation. Les talents sont là et ils peuvent vous aider à résoudre les écarts de compétences actuels et futurs si vous avez les outils pour les aider. 

Rappelons-nous : 77 % des travailleurs souhaitent acquérir de nouvelles compétences. Seules 34 % des entreprises sont équipées pour les aider. 

opportunités pour vos collaborateurs

Les Internal Talent Marketplace sont des outils, généralement des plates-formes qui connectent les employés aux bons projets et emplois. Ils sont essentiels car ils aident les entreprises à améliorer l'engagement des employés, à trouver de nouveaux talents et à accéder à un plus large éventail de compétences au sein de l'entreprise. 

Une ITM peut faire correspondre dynamiquement l'offre et la demande de compétences en temps réel, permettant à votre talent actuel d'apprendre et de se développer. Cela résout un énorme défi business (écart actuel) et introduit un état d'esprit agile pour se préparer à tous les prochains challenges (écart futur). 

En clair, on peut le résumer comme ceci :
Faire correspondre l'offre et la demande de compétences en temps réel → Combler l'écart de compétences actuel.

Augmenter l'agilité pour diffuser les compétences et les talents au sein de l'organisation → Se préparer à l'écart de compétences futur. 

Mais avant de vous lancer dans votre choix d’ITM, il est important de comprendre quel problème vous souhaitez résoudre, et quelle approche utiliser pour qu’elle corresponde à la fois à votre stratégie et aux besoins de vos salariés.

Ensuite, libre à vous de choisir la solution qui vous convient le mieux, celle qui a la meilleure technologie et le service adéquat.

Comment Allianz a créé des parcours de carrières personnalisés ? 

Allianz est l'un des premiers groupes à avoir fait confiance à 365Talents pour leur gestion des talents. En 2018, le directeur RH de la division France d'Allianz a lancé la plateforme de talents EMove, avec objectifs d'accroître la mobilité interne et de créer des parcours de carrière personnalisés

Après un premier programme pilote de tous les employés en recherche active d'opportunités de mobilité interne, Allianz a ouvert l’ITM à tous ses employés pour permettre à chacun d'être acteurs de sa carrière. 

En 2021, EMove est toujours un grand succès avec plus de 1000 interactions par mois sur les offres internes proposées par la plateforme et des centaines de nouvelles compétences découvertes chaque mois pour cartographier en temps réel toutes les compétences des collaborateurs. 

Étape 3 : Cultivez des expériences de talents uniques

Vous n'allez pas combler l’écart des compétences actuel ou futur si vos employés ne sont pas motivés - s'ils ne peuvent pas se voir et voir leurs ambitions dans les opportunités qui leur sont présentées. S'ils ne veulent pas, en d'autres termes, utiliser votre ITM. Et pour cela, adopter une culture centrée sur l’employé est essentiel, afin de garantir une expérience collaborateur unique et propre à chacun. 

Si vous êtes motivés par la création d'une expérience talent positive qui favorise l'engagement en permettant à vos collaborateurs de devenir acteurs de leur parcours professionnel, vous pouvez doter vos équipes RH d'un outil pour les aider. Il peut être spécifiquement axé sur la capacité à identifier, allouer et développer les compétences pour la planification stratégique des effectifs. Mais pour cela, vous devez vous tourner vers un outil centré sur l'expérience des employés. 

Et, mis à part les écarts en matière de compétences, nous ne devrions pas avoir à vous convaincre que l'expérience des talents est au cœur de tout ce que vous voulez accomplir en tant que professionnel des RH. Plus votre expérience collaborateur est centrée sur les personnes, plus vos employés s'épanouiront. 

En effet, plus vos collaborateurs se sentiront acteurs de leur progression et de leur avenir, plus leurs opportunités et parcours de carrière se développeront et seront personnalisés. Ils seront alors plus motivés dans la déclaration de leurs compétences et dans la recherche de nouvelles opportunités ou formations.

De votre côté, cela vous permettra en tant que RH de préparer l'avenir tant au niveau individuel qu'au niveau de l'entreprise. Et donc (vous l’avez deviné), combler vos écarts de compétences actuels et futurs.

Avantages supplémentaires d'une excellente expérience collaborateur : + Engagement de l'équipe + Diversité de la main-d'œuvre + Agilité + Résultats commerciaux + Impact personnel

Combler l’écart de compétences est un immense défi pour les entreprises, mais vous n'êtes pas seuls dans cette bataille ! Avec le bon état d'esprit, les bons outils et une bonne planification, vous pouvez non seulement combler l’écart de compétences actuel qui affecte votre entreprise aujourd'hui, mais vous pourrez aussi résoudre votre futur écart. Pour y parvenir, il est important de ne pas sous-estimer les pépites cachées que vous avez déjà dans votre entreprise, les talents inexploités et attendant d'être découverts, qui peuvent vous aider à le résoudre.

Et nous connaissons la clé pour vous aider : il n’y a rien de mieux qu’une talent experience centrée sur les collaborateurs !

Lorsque vous utilisez l’Intelligence Artificielle, vous créez une expérience collaborateur centrée sur les personnes et vous avez un impact positif rapide et durable sur la carrière de vos employés. Vous êtes alors en mesure d'engager et de retenir vos talents existants, de planifier l'avenir et de combler votre déficit de compétences. 

N'oubliez pas que vos employés sont votre plus grande ressource : célébrez l'auto-déclaration des compétences ! La cartographie des compétences n'est pas un risotto : nous savons que la planification stratégique de la main-d'œuvre ne peut pas être précipitée, mais toutes les étapes ne doivent pas nécessairement être lentes. 

Une expérience de talents haut de gamme avec une ITM dynamique et des compétences intelligentes peuvent avoir un impact en seulement 6 semaines, vous permettant d'avancer rapidement et de manière ciblée. 

L'expérience est essentielle : l'expérience des talents n'est pas la gestion des talents. Cela nécessite une touche personnelle et des recommandations qui sont réellement pertinentes pour vos employés au niveau individuel. Un parcours de carrière personnalisé garantit que vos employés voient toujours des opportunités qui leur parlent.

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